Tu Cuenta

1 – Sua conta Pode comprar em secretecyjewels.com como convidado ou como cliente registado. O registo em Secrecy é muito simples e somente solicitamos informações necessárias para agilizar as suas compras. Na sua conta, tem acesso ao seu histórico de pedidos e editar os seus dados sempre que quiser.

2 -  Carrinho de compras No seu carrinho de compras, pode visualizar os produtos da sua compra, também pode incluir códigos promocionais. Deve ter em atenção que o stock dos produtos que tem no carrinho não está garantido.

3 - Newsletter Se deseja estar em dia com as últimas notícias e promoções da secretecyjewels.com, pode assinar nossa newsletter. Pode cancelar a assinatura a qualquer momento.

 4 - Certificado de autenticidade Todas as nossas joias incluem um certificado de autenticidade com rastreabilidade. Receberá este certificado junto com seu pedido.

Diamantes naturais x diamantes sintéticos ou de laboratório

Os diamantes artificiais são mais éticos e sustentáveis ​​do que os diamantes naturais?

Saiba quais são as Emissões de CO2 por trás de um diamante sintético.

Os diamantes artificiais, conhecidos como diamantes de laboratório, são diamantes cultivados pelo homem em um laboratório, reproduzindo as condições naturais sob as quais um diamante é criado: altas temperaturas, pressão extrema e dióxido de carbono. Existem dois processos de fabricação, o de alta pressão e alta temperatura (HPHT) e a deposição de vapor químico (CVD).  Ambos os processos partem de uma “semente de diamante”, que é um pedaço de diamante natural de baixa qualidade de origem desconhecida, sem rastreabilidade, e ambos os processos envolvem grandes emissões de CO2. 

Um relatório da consultoria Trucost revela que a fabricação e o polimento de um diamante de laboratório de 1 quilate pode produzir até 511 kg de dióxido de carbono, em comparação com 160 kg de seu equivalente natural. De acordo com esses dados, os efeitos de carbono de um diamante natural é 69% menor do que aquela criada, artificialmente, num laboratório. Por outras palavras, o impacto ambiental de um diamante natural polido de 1 quilate é inferior a 2,5 telemoveis e representa menos da metade de um assento em um voo entre Nova York e Los Angeles.

Além disso, o kimberlito, a rocha que contém diamantes naturais, absorve e armazena naturalmente C02, com potencial para absorver mais carbono da atmosfera do que plantas e árvores, prendendo-o e armazenando-o por milhões de anos.

Onde são feitos os diamantes sintéticos e em que condições humanas?

China, o maior laboratório do mundo Sustentabilidade e ética não contemplam apenas a obtenção de matéria-prima, mas também se referem ao local onde estão localizados os centros de produção. A Global Diamond Industry 2020 da Bain afirma que 60% dos diamantes de laboratório são cultivados na China, um país que está sob os holofotes de organizações internacionais há décadas por seu tratamento dos direitos humanos e da exploração do trabalho, enquanto a maior parte do varejo está concentrada nos Estados Unidos.
Em números, a China posiciona-se como o maior produtor de diamantes sintéticos, tendo fabricado 3 milhões de quilates do total dos mais de 4,4 milhões produzidos em 2020, seguida da Índia, que responde por praticamente todo o resto, 1,5 milhão de quilates.

Diamante natural: regulação e rastreabilidade

A indústria de diamantes naturais é uma das mais regulamentadas do mundo. Em 2002, foi estabelecido o Processo Kimberely que credencia diamantes livres de conflito - cujo certificado é essencial para poder comercializar qualquer joia ou produto com diamantes naturais. Desde o seu início, os membros do Processo Kimberley estimam que expulsaram 99% dos diamantes de conflito do mercado internacional. Além disso, dada a crescente procura por transparência, surgiu uma série de iniciativas de rastreabilidade que remontam à origem dos diamantes naturais para demonstrar sua origem responsável.

A plataforma HP Antwerp, baseada em Blockchain para promover a rastreabilidade de diamantes naturais, ou a start-up Tracemark, que desenvolveu seu próprio software criptografado e auditorias por especialistas profissionais independentes a rastreabilidade completa de uma joia, incluindo a origem dos diamantes. Duas soluções pioneiras que fomentam a colaboração entre empresas do sector para garantir boas práticas em toda a cadeia de abastecimento de diamantes.

Desenvolvimento comunitário em países de extração

De acordo com um relatório de 2019 da Diamond Producers Association, a maioria das minas de diamantes está em países em desenvolvimento, gerando empregos e riqueza para dezenas de milhões de pessoas. O mesmo estudo estimou em 16 bilhões de dólares anuais a contribuição para as comunidades locais gerada pelos sete principais produtores de diamantes naturais, incluindo o emprego direto, a compra de bens e serviços e o financiamento de programas sociais.
O caso do Botswana é um dos mais emblemáticos. "Um país reconstruído com diamantes", dizem alguns. Sendo o segundo maior produtor mundial de diamantes naturais, esta indústria transformou a economia local do que antes era um dos países mais pobres do mundo. Desde que os primeiros diamantes foram extraídos na década de 1960, e com a ajuda do governo local, que reinveste 80% de cada dólar ganho por diamante na comunidade, os municípios de mineração do Botswana foram preenchidos com escolas, hospitais, agricultura e projetos de conservação financiado pela indústria de diamantes.

Diamantes sintéticos: sustentabilidade ou custo?

Em geral, as empresas comercializam os diamantes sintéticos a um preço entre 20% e 50% inferior ao dos diamantes naturais, diferença de preço que pode explicar, juntamente com o marketing investido para os posicionar como “verdes”, o crescimento do mercado de diamantes de laboratório em anos recentes. Já em 2019, a Federal Trade Commission (FTC) orientou a 8 joalherias por comercializarem diamantes sintéticos como uma alternativa mais ecológica e sustentável, alertando que esses tipos de alegações infundadas podem enganar o consumidor.

Diamantes de laboratório ou diamantes naturais?

Se a decisão de optar por um diamante artificial ou natural se baseia principalmente na preservação do meio ambiente e no bem-estar das comunidades mineradoras, a realidade é que não está comprovado que uma opção seja mais sustentável que a outra. Da mesma forma, os diamantes naturais que hoje são comercializados têm todas as garantias de que vêm de fontes onde a sua aquisição é reinvestida no bem para as comunidades e na recuperação ecológica dessas áreas de extração.
Agora, se a decisão for baseada no preço, um diamante de laboratório é definitivamente a opção mais barata e mais fácil de produzir em massa, reproduzindo as mesmas propriedades e brilho de um diamante natural para joias mais acessíveis. Mas uma joia tem um valor especial e esse valor reflete a exclusividade e a singularidade da peça.

As joias com diamantes naturais evidenciam a tradição joalheira e a parte emocional que passa de geração em geração, algo que um diamante sintético replicado não oferece.

Garantia Internacional - Comunidade Europeia

Todos os produtos SECRECY estão cobertos por uma garantia contra todos os defeitos de fabrico por um período de 2 anos a partir da data de compra. Para fazer valer isso, deve ir com o documento de garantia devidamente carimbado e datado ou o fatura de compra ao local onde efetuou a compra.

Caso a compra tenha sido realizada no e-commerce da marca, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente info@secrecyjewels.comEn el caso que la compra haya sido realizada en la e-commerce de la marca por favor ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente info@secrecyjewels.com

DE ONDE VEM AS SUAS JÓIAS?

JÓIAS DE PRATA E DIAMANTES NATURAIS COM RASTREABILIDADE Intemporal, Qualidade, Durabilidade, Artesanato, Responsabilidade, Respeito e Transparência. Um valor que dura no tempo e passa de geração em geração. As joias de Secrecy são joias com consciência socio-ambiental, com padrões éticos, responsáveis ​​e de sustentabilidade.

Joias de origem limpa e transparente.

As nossas joias são certificadas e endossadas pela Tracemark. Cada uma delas possui um código de identificação exclusivo gravado com um código QR associado, legível com um smartphone. Este código proporciona a rastreabilidade completa de joias e diamantes, desde a mineradora até o consumidor final, por meio de software certificado e criptografado, verificando por auditor externo de reconhecido prestígio credenciado pelo Responsible Jewelry Council (RJC) que cada elo da cadeia de abastecimento foi submetido a padrões éticos e sustentáveis.

A Tracemark oferece informações detalhadas sobre a origem de sua joia e sua jornada desde o início da cadeia de suprimentos até suas mãos.Tracemark ofrece información detallada sobre el origen de tu joya y su recorrido desde el inicio de la cadena de suministro hasta tus manos.

1 - Formas de pagamento

Todas as formas de pagamento oferecidas são feitas em ambientes seguros. Trabalhamos com Redsys, um sistema de pagamento espanhol que cumpre as normas PCI-DSS que garantem o seu pagamento com segurança para o mercado Português e Espanhol. Em Portugal, oferecemos também como forma de pagamento o Multibanco. SECRECY compromete-se a proteger os dados pessoais dos seus Clientes, para isso codificará os dados do cartão de crédito.

Durante o processo de compra, é necessário o número de identificação (CVV) do cartão de crédito do Cliente. O CVV é um valor numérico de 3 ou 4 dígitos que fornece controle de criptografia das informações registradas no cartão. Este recurso de segurança foi projetado para proteger o Cliente contra fraudes. Seu CVV não será armazenado em nossos sistemas e o Cliente deverá fornecer o número sempre que fizer uma compra em www.secrecyjewels.pt

2 - Momento do pagamento

Quando fizer o pedido e seu cartão for autorizado, receberá um e-mail a confirmar que o seu pedido foi feito com sucesso. Se o seu cartão não estiver autorizado, nenhuma cobrança aparecerá e será avisado imediatamente, no ecrã, que não foi possível efetuar o pagamento. Será solicitado a fornecer outra forma de pagamento.

3 - Fatura para empresa

Caso queira uma fatura de empresa, entre em contato com a Equipe de Atendimento ao Cliente.

Estado do pedido

Assim que seu pedido estiver completo, enviaremos um e-mail para informá-lo: Se criou uma conta antes de fazer seu pedido, poderá visualizar visitando 'Minha conta' e clicando em 'Histórico de pedidos'. Poderá verificar os seus pedidos anteriores, bem como o estado do seu pedido atual. Se não criou uma conta ou se registou após fazer seu pedido, poderá fazer o seguimento assim que o pedido sair de nosso centro de distribuição através do e-mail que receberá das nossas transportadoras. Caso a seu pedido não seja entregue dentro do prazo estipulado, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente, que se encarregará de localizá-lo.

Para quais destinos são feitos envios?

Atualmente, enviamos pedidos para a Portugal Continental, Península de Espanha, Ilhas Baleares. Não fazemos envios para Açores e Madeira, Canárias, Ceuta ou Melilha, bem como em caixas postais.

Modificações de pedido

Uma vez que seu pedido tenha sido confirmado, não será possível fazer alterações ou cancelá-lo. Neste caso, deve iniciar um processo de devolução assim que que a encomenda seja recebida.

Se recebeu um item errado/com defeito, pedimos sinceras desculpas. Entre em contato com a Equipa de Atendimento ao Cliente dentro de 24/72 horas após o recebimento do pedido. Ligue para 00351 93 853 60 44 ou use o formulário de contato. Deverá  fornecer as seguintes informações:
- Número do pedido

- Código do produto / nome do produto

- Se deseja um reembolso ou uma substituição

Nota: É IMPORTANTE que guarde as caixas, bem como as etiquetas de envio e a embalagem original. Em caso de incidentes, também serão solicitadas fotos dos mesmos.

Está a faltar um produto

Caso a guia de remessa indique que a embalagem deve conter um produto que não está, entre em contato com a Equipa de Atendimento ao Cliente em até 24/72 horas após o recebimento do pedido ou no telefone 00351 93 853 60 44. Também pode preencher formulário de contacto. Informe-nos o número do pedido e o código do produto ou o nome do item que deseja e faremos as devidas investigações. Normalmente podemos enviar-lhe o artigo que falta, mas caso  isso não seja possível, procederemos rapidamente ao reembolso do valor que teria pago por ele.

Assim que recebermos a sua encomenda no nosso armazém e a tivermos verificado, entraremos em contacto para informá-lo se procedermos à troca ou devolução, se o estimamos.

O processo de verificação pode levar vários dias úteis para ser concluído. Desde já agradecemos a sua compreensão.

Você deve ter em mente que Secrecy não se responsabiliza por nenhum objeto perdido no processo de devolução. Para evitar esses tipos de incidentes, recomendamos o uso de envio registado. Pode-nos enviar o número de registo por email.